Términos y Condiciones

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1. Aceptación de Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web, incluyendo todos los servicios, programas, contenido informativo y funcionalidades disponibles a través de www.corvicac.org (en adelante, el "Sitio Web"), están sujetos a la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos").

CORVICAC, identificada legalmente como Corporación de Afrocolombianos y Mestizos Víctimas del Conflicto Armado Interno Colombiano, con NIT 901.685.020-5, domiciliada en Bogotá, D.C., República de Colombia, opera y mantiene este Sitio Web como plataforma informativa y de gestión de sus programas sociales.

Al utilizar este Sitio Web, el usuario (en adelante, el "Usuario" o "usted") declara que:

• Es mayor de edad según la legislación colombiana (18 años o más) o accede bajo la supervisión de un padre, tutor o representante legal;
• Tiene plena capacidad legal para celebrar contratos y asumir obligaciones;
• Ha leído, comprende y acepta vincularse a estos Términos;
• Utilizará el Sitio Web únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, las siguientes definiciones aplican:

• "CORVICAC": Corporación de Afrocolombianos y Mestizos Víctimas del Conflicto Armado Interno Colombiano, organización sin ánimo de lucro legalmente constituida según las leyes de la República de Colombia.
• "Sitio Web": El conjunto de páginas web, funcionalidades, aplicaciones, contenido y servicios accesibles a través del dominio www.corvicac.org y sus subdominios.
• "Usuario": Cualquier persona que acceda, navegue, utilice o interactúe con el Sitio Web, independientemente de si está registrado o tiene una cuenta.
• "Donante": Persona natural o jurídica que realiza contribuciones económicas o en especie a CORVICAC.
• "Beneficiario": Persona natural que recibe los beneficios de los programas y servicios de CORVICAC.
• "Voluntario": Persona que participa activamente en las actividades de CORVICAC sin recibir remuneración económica.
• "Contenido": Toda información, texto, imágenes, videos, audio, gráficos, logotipos, diseños, código, documentación y cualquier otro material publicado en el Sitio Web.
• "Datos Personales": Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
• "Tratamiento de Datos": Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Propósito del Sitio Web

El Sitio Web de CORVICAC tiene como propósitos principales:

• Brindar información sobre la organización, su historia, misión, visión y valores;
• Divulgar los programas, proyectos y actividades de la corporación;
• Facilitar el proceso de donaciones y contribuciones;
• Permitir el registro de voluntarios y beneficiarios;
• Proporcionar canales de comunicación entre la corporación y sus stakeholders;
• Transparentar la gestión y el uso de recursos;
• Promover la participación ciudadana en actividades de interés social.

3.2 Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lawful y ética, incluyendo pero no limitándose a:

• Acceder a la información pública disponible en el Sitio Web;
• Participar en los programas y actividades de la corporación;
• Realizar donaciones a través de los canales habilitados;
• Registrarse como voluntario o beneficiario;
• Contactar a CORVICAC a través de los formularios y canales establecidos;
• Compartir contenido del Sitio Web citando debidamente la fuente.

3.3 Uso Prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio Web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados;
• Copiar, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, licenciar, crear obras derivadas o explotar cualquier contenido sin autorización;
• Interferir con el funcionamiento normal del Sitio Web, incluyendo mediante ataques de denegación de servicio, virus o cualquier otra tecnología dañina;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Sitio Web;
• Usar el Sitio Web para transmitir spam, correo masivo no solicitado o mensajes no autorizados;
• Suplantar la identidad de CORVICAC, sus representantes o otros usuarios;
• Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento;
• Publicar o transmitir contenido difamatorio, obsceno, amenazante, injurioso, pornográfico o que infrinja derechos de terceros;
• Violar cualquier ley, regulación o normativa aplicable en Colombia o en otras jurisdicciones relevantes.

4. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

4.1 Contenido de CORVICAC

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a:

• El nombre comercial "CORVICAC" y todos los logotipos, marcas y signos distintivos;
• Diseños gráficos, interfaces de usuario y layouts;
• Textos, artículos, comunicaciones, informes y documentos;
• Fotografías, videos, audios y material multimedia;
• Bases de datos y estructuras de información;
• Código fuente, software y aplicaciones;

Son propiedad exclusiva de CORVICAC o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Decreto 1078 de 2015,Decreto 491 de 2020, Ley 23 de 1982, Decisión 351 de 1993 de la CAN, y el Convenio de Berna) y los tratados internacionales aplicables.

4.2 Licencia de Uso Limitado

CORVICAC otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Acceder y visualizar el contenido del Sitio Web para fines personales, informativos y no comerciales;
• Compartir enlaces a páginas específicas del Sitio Web;
• Utilizar funcionalidades específicamente diseñadas para compartir contenido en redes sociales.

Esta licencia no incluye:

• La descarga, reproducción o almacenamiento permanente de cualquier contenido;
• La creación de bases de datos con contenido del Sitio Web;
• El uso del contenido para fines comerciales sin autorización;
• La modificación o alteración del contenido.

4.3 Uso de Contenido de Terceros

El Sitio Web puede contener contenido de terceros, incluyendo pero no limitado a:

• Fotografías y material audiovisual de colaboradores, donante, voluntarios y beneficiarios;
• Documentos y normativas de entidades gubernamentales;
• Contenido de redes sociales integradas;
• Material de aliados y organizaciones asociadas.

Todo uso de este contenido está sujeto a los términos de sus respectivos propietarios y a la legislación aplicable.

4.4 Marcas Registradas

Las siguientes marcas y nombres comerciales están registrados y son propiedad de CORVICAC:

• "CORVICAC" - Denominación social y marca principal;
• "Corporación de Afrocolombianos y Mestizos Víctimas del Conflictoiano" - Den Armado Interno Colombominación extendida;
• Logotipos y isotipos asociados.

Queda prohibida la utilización de estas marcas sin autorización previa y escrita de CORVICAC.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales

5.1 Compromiso con la Privacidad

CORVICAC reconoce la importancia de proteger los datos personales de los Usuarios, Donantes, Voluntarios y Beneficiarios. Por ello, la corporación adopta medidas técnicas, organizativas y jurídicas adecuadas para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de la información personal procesada.

5.2 Base Legal

El tratamiento de datos personales por parte de CORVICAC se fundamenta en:

• Ley 1581 de 2012: General de Protección de Datos Personales;
• Decreto 1377 de 2013: Reglamentario de la Ley 1581;
• Ley 1266 de 2008: Disposiciones generales del habeas data;
• Decreto 1078 de 2015: Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones;
• Las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

5.3 Responsable del Tratamiento

CORVICAC - Corporación de Afrocolombianos y Mestizos Víctimas del Conflicto Armado Interno Colombiano

• Dirección: Cr 56#17B - 32 Barrio Puente Aranda, Bogotá, Colombia
• Correo electrónico: info@corvicac.org
• Teléfono: +57 320 961 0147

5.4 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados a través del Sitio Web serán utilizados para las siguientes finalidades:

Tipo de Dato	Finalidad
Identificación (nombre, cédula)	Registro en programas, verificación de identidad, emisión de certificados
Contacto (email, teléfono, dirección)	Comunicaciones institucionales, envío de información, correspondencia
Información financiera	Gestión de donaciones, expedición de certificados tributarios
Datos sensibles (étnicos, de salud)	Caracterización de beneficiarios, atención especializada
Datos de navegación	Mejora de la experiencia del usuario, estadísticas de uso

5.5 Derechos del Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer: Conocer los datos personales almacenados sobre usted;
• Actualizar: Solicitar la actualización de datos incompletos o inexactos;
• Suprimir: Solicitar la eliminación de datos cuando considere que no son necesarios;
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos erróneos;
• Revocar: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento;
• Acceder: Acceder en forma gratuita a sus datos personales;
• Ser informado: Ser informado sobre el uso dado a sus datos;
• Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio;
• Acudir a la justicia: Ejercer acciones de tutela y reclamar indemnización de perjuicios.

5.6 Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, el Usuario deberá:

1. Enviar una solicitud escrita al correo electrónico: info@corvicac.org
2. La solicitud debe contener: nombre completo, número de documento de identidad, datos de contacto, descripción clara de los derechos a ejercer y la solicitud específica;
3. Adjuntar copia del documento de identidad;
4. CORVICAC responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

5.7 Medidas de Seguridad

CORVICAC implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación de datos sensibles durante transmisión y almacenamiento;
• Controles de acceso basados en roles;
• Auditorías periódicas de seguridad;
• Copia de seguridad de la información;
• Capacitación del personal en protección de datos;
• Actualización continua de sistemas de seguridad.

6. Donaciones y Contribuciones

6.1 Aceptación de Donaciones

CORVICAC acepta donaciones de personas naturales y jurídicas que deseen contribuir a nuestra misión social. Las donaciones son voluntaria, irrevocable y no reembolsables, salvo en casos de error en la transacción o cuando la ley así lo exija.

6.2 Métodos de Donación

El Sitio Web puede ofrecer diversos métodos para realizar donaciones:

• Tarjetas de crédito y débito: A través de pasarelas de pago seguras;
• Transferencias bancarias: A las cuentas designadas por CORVICAC;
• PSE (Participación Electrónica): Débito desde cuenta corriente o ahorros;
• Donaciones en especie: Bienes y servicios;
• Otros canales: Los que se implementen periódicamente.

6.3 Uso de las Donaciones

Las donaciones recibidas por CORVICAC serán destinadas a:

• Ejecución de programas y proyectos sociales;
• Ayuda directa a beneficiarios y comunidades vulnerables;
• Gastos administrativos y operativos necesarios para el funcionamiento de la corporación;
• Fortalecimiento institucional y desarrollo de capacidades;
• Campañas de sensibilización y difusión.

CORVICAC se compromete a utilizar las donaciones de acuerdo con los fines estatutarios de la corporación y a mantener la mayor transparencia en su gestión.

6.4 Certificados y Beneficios Tributarios

Las donaciones realizadas a CORVICAC pueden generar beneficios tributarios conforme a la legislación tributaria colombiana. Los donors recibirán:

• Certificado de donación válido para efectos de la declaración de renta;
• Información sobre los requisitos y límites establecidos en la Ley;
• Constancia del uso dado a la donación, cuando lo solicite.

⚠️ Importante: CORVICAC recomienda consultar con un asesor tributario sobre los beneficios específicos aplicables a su situación particular. La corporación no se hace responsable por decisiones fiscales de los donors.

6.5 Política de Devoluciones

Las donaciones no serán reembolsadas excepto en las siguientes circunstancias:

• Error en la transacción (monto incorrecto, cargo duplicado);
• Transacción no autorizada;
• Caso fortuito o fuerza mayor que impida la aplicación de la donación;
• Cuando así lo ordene una autoridad competente.

7. Programas y Servicios

7.1 Descripción de Programas

CORVICAC desarrolla diversos programas orientados a la atención de víctimas del conflicto armado y poblaciones vulnerables, incluyendo pero no limitándose a:

• Restitución de tierras y derechos territoriales;
• Salud mental y resiliencia;
• Educación y escuelas de paz;
• Desarrollo económico y emprendimiento;
• Vivienda digna;
• Agricultura sostenible;
• Capacitación y formación;
• Asistencia jurídica y psicosocial.

7.2 Acceso a Programas

El acceso a los programas de CORVICAC está sujeto a:

• Cumplimiento de los requisitos específicos de cada programa;
• Disponibilidad de recursos y cupos;
• Verificación de la información proporcionada por el solicitante;
• Aceptación de los términos y condiciones específicos del programa.

7.3 Compromisos del Beneficiario

Las personas que acceden a los programas de CORVICAC se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y actualizada;
• Participar activamente en las actividades programadas;
• Respetar el cronograma y las normas establecidas;
• Mantener conducta respetuosa hacia el personal y otros beneficiarios;
• Reportar cualquier irregularidad o dificultad;
• Participar en los procesos de evaluación y seguimiento.

7.4 Exclusión de Programas

CORVICAC se reserva el derecho de excluir a un beneficiario de sus programas cuando:

• Se compruebe falsedad en la información proporcionada;
• Incumpla gravemente las normas y compromisos establecidos;
• Su conducta afecte el normal desarrollo de las actividades;
• Abuse o amenace al personal o a otros beneficiarios;
• Utilice los recursos de la corporación para fines no autorizados.

8. Voluntariado y Participación

8.1 Programa de Voluntarios

CORVICAC cuenta con un programa de voluntariado dirigido a personas interesadas en contribuir activamente a nuestra labor social. El voluntariado en CORVICAC es:

• Voluntario: Sin remuneración económica;
• Solidario: Orientado al bien común;
• Comprometido: Requiere dedicación y responsabilidad;
• Formativo: Oportunidad de aprendizaje y crecimiento personal.

8.2 Requisitos para Voluntarios

Para participar en el programa de voluntariado de CORVICAC se requiere:

• Ser mayor de 18 años o menor emancipado;
• Completar el formulario de inscripción;
• Asistir a la sesión de inducción;
• Comprometerse con el tiempo y actividades asignadas;
• Presentar documentos de identificación si se requiere;
• No tener antecedentes penales que impidan la actividad;
• Aceptar el código de ética del voluntariado.

8.3 Derechos del Voluntario

Los voluntarios de CORVICAC tienen derecho a:

• Recibir inducción y formación adecuada;
• Contar con un espacio de trabajo seguro;
• Ser tratado con respeto y dignidad;
• Participar en actividades acordes a sus habilidades;
• Recibir certificado de participación;
• Retirarse del programa cuando lo desee;
• Conocer el uso de su colaboración.

8.4 Deberes del Voluntario

Los voluntarios de CORVICAC deben:

• Cumplir con el horario y actividades acordadas;
• Mantener confidencialidad sobre información sensible;
• Actuar con respeto hacia beneficiarios, personal y otros voluntarios;
• Informar sobre imposibilidad de asistir con anticipación;
• No realizar actividades fuera de su alcance o capacitación;
• Reportar situaciones de riesgo o irregularidad;
• No utilizar el nombre de CORVICAC para fines personales;
• Cumplir con las normas de seguridad establecidas.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Uso del Sitio Web

CORVICAC proporciona el Sitio Web "tal cual" y "según disponibilidad". La corporación no garantiza que:

• El Sitio Web esté disponible de forma continua, segura o sin errores;
• Los errores o defectos sean corregidos inmediatamente;
• El contenido sea completamente exacto, completo o actualizado;
• El servidor que lo pone a disposición esté libre de virus u otros componentes dañinos.

9.2 Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, CORVICAC excluye toda garantía, expresa o implícita, incluyendo pero no limitándose a:

• Garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular;
• Garantías de no infracción de derechos de terceros;
• Garantías derivadas del curso de las negociaciones o el uso comercial;
• Garantías relacionadas con la seguridad, confiabilidad o rendimiento del Sitio Web.

9.3 Limitación de Daños

En ningún caso CORVICAC, sus directivos, empleados, voluntarios, aliados o agentes serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales;
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o buena reputación;
• Daños derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web;
• Daños derivados de contenido, productos o servicios de terceros;
• Cualquier acción basada en información obtenida a través del Sitio Web.

9.4 Contenido de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, contenido integrado o referencias a recursos externos. CORVICAC no tiene control sobre estos recursos y no es responsable de:

• La disponibilidad y funcionamiento de sitios de terceros;
• El contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios externos;
• Los productos o servicios ofrecidos por terceros;
• Las pérdidas o daños derivados del uso de recursos externos.

9.5 Fuerza Mayor

CORVICAC no será responsable por el incumplimiento o retardo en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este sea causado por:

• Casos fortuitos o fuerza mayor;
• Hechos de terceros fuera de su control razonable;
• Calamidades naturales, conflictos armados, disturbios o epidemias;
• Decisiones gubernamentales, normativas o restricciones;
• Fallas en sistemas de telecomunicación o energía.

10. Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces (hipervínculos) a sitios web, aplicaciones o recursos operados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como conveniencia y no implican:

• Aprobación por parte de CORVICAC del contenido o las prácticas del sitio tercero;
• Asociación o relación legal con los propietarios de dichos sitios;
• Responsabilidad de CORVICAC sobre el contenido, productos o servicios de terceros.

El acceso a sitios de terceros es bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario. CORVICAC recomienda revisar los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

11. Contenido Generado por Usuarios

11.1 Envío de Contenido

El Sitio Web puede ofrecer la posibilidad de enviar contenido, incluyendo pero no limitándose a:

• Comentarios en secciones habilitadas;
• Testimonios sobre programas y servicios;
• Fotos, videos o material audiovisual;
• Sugeriones, preguntas o propuestas;
• Información para registro en programas.

11.2 Licencia sobre el Contenido Enviado

Al enviar contenido a CORVICAC, el Usuario:

• Garantiza que es propietario del contenido o tiene derecho a licenciarlo;
• Otorga a CORVICAC una licencia perpetua, irrevocable, worldwide, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido;
• Renuncia a cualquier derecho moral sobre el contenido enviado;
• Autoriza a CORVICAC a usar el nombre, imagen y datos proporcionados en relación con el contenido.

11.3 Moderación de Contenido

CORVICAC se reserva el derecho de:

• Revisar, modificar, rechazar o eliminar cualquier contenido enviado;
• No publicar contenido que considere inapropiado, ilegal o contrario a estos Términos;
• Utilizar el contenido enviado de forma anonimizada para fines institucionales;
• Establecer criterios y limitaciones para el envío de contenido.

12. Conducta del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera respetuosa y lawful, absteniéndose de:

• Realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web;
• Interferir con la seguridad o integridad del Sitio Web;
• Intentar acceder a áreas restringidas o a sistemas de información;
• Utilizar el Sitio Web para cometer o facilitar delitos;
• Publicar contenido difamatorio, amenazante, injurioso o que incite al odio;
• Violar la privacidad de otras personas;
• Realizar actividades comerciales no autorizadas;
• Suplantar la identidad de CORVICAC o de cualquier otra entidad o persona.

13. Modificaciones de Términos

CORVICAC se reserva el derecho de modificar, actualizar, adicionar o eliminar cualquier disposición de estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web.

El Usuario es responsable de revisar periódicamente estos Términos para conocer cualquier cambio. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichas modificaciones.

14. Terminación de Acceso

CORVICAC puede terminate, suspender o restringir el acceso del Usuario al Sitio Web, sin previo aviso y sin responsabilidad, cuando:

• El Usuario incumpla estos Términos o cualquier otra política aplicable;
• El Usuario utilice el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados;
• El Usuario realice acciones que afecten negativamente el funcionamiento o la reputación de CORVICAC;
• Lo requiera la ley, una autoridad competente o por razones de seguridad;
• La corporación deje de operar o suspenda el Sitio Web.

La terminación no afecta los derechos u obligaciones adquiridos antes de la misma, incluyendo las obligaciones de pago para Donantes o las restricciones de propiedad intelectual.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

15.1 Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitándose a:

• Constitución Política de Colombia;
• Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Protección de Datos Personales);
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor);
• Decreto 1078 de 2015 (Sector TIC);
• Ley 190 de 1995 (Estatuto del Servidor Público) y Ley 1474 de 2011 (Anticorrupción);
• Ley 23 de 1982 y Decreto 1078 de 2015 (Propiedad Intelectual);
• Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos);
• Código Civil y Código de Comercio de Colombia.

15.2 Jurisdicción y Competencia

Cualquier disputa, controversia o reclamación arising out of or relating to these Terms, including their validity, interpretation, or performance, shall be resolved:

• Amigablemente: En primera instancia, las partes buscarán una solución amistosa a través del diálogo directo;
• Por mediación: Si no hay acuerdo en 30 días, las partes podrán someter la disputa a mediación;
• Jurisdicción ordinaria: A falta de acuerdo, los tribunales de Bogotá, D.C., tendrán competencia exclusiva, aplicando el derecho colombiano.

15.3 Renuncia a Jury

El Usuario renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener a un juicio por jurado respecto a cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso del Sitio Web.

16. Procedimientos de Reclamación y Quejas

16.1 Canales de Atención

CORVICAC pone a disposición los siguientes canales para atender reclamaciones, quejas, sugerencias y solicitudes:

• Correo electrónico: info@corvicac.org
• Teléfono: +57 320 961 0147
• Formulario web: Disponible en la sección de Contacto del Sitio Web;
• Presencial: En las oficinas de la corporación, con cita previa.

16.2 tiempos de Respuesta

CORVICAC se compromete a responder en los siguientes tiempos máximos:

Tipo de Solicitud	Tiempo de Respuesta
Información general	5 días hábiles
PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias)	15 días hábiles
Solicitudes de datos personales	10 días hábiles
Reclamos sobre donaciones	10 días hábiles
Denuncias ( éticas o corrupción)	15 días hábiles

16.3 Procedimiento de Denuncias

Para reportar conductas irregulares, violaciones éticas o hechos de corrupción, el Usuario puede:

1. Utilizar el correo electrónico: info@corvicac.org con asunto "Denuncia";
2. Proporcionar la mayor información posible sobre los hechos;
3. Indicar si desea mantener su identidad confidencial;
4. Recibir una confirmación de recepción dentro de los 3 días hábiles.

CORVICAC garantiza la confidencialidad de las denuncias y la no retaliación contra quienes las presenten de buena fe.

16.4 Derecho de Petición

Conforme a la Ley 1755 de 2015, los ciudadanos tienen derecho a presentar peticiones escritas ante CORVICAC, las cuales serán atendidas en los términos legales establecidos.

17. Transparencia y Anticorrupción

17.1 Compromiso Anticorrupción

CORVICAC mantiene un firme compromiso con la transparencia y la lucha contra la corrupción en todas sus formas. La corporación:

• Prohíbe expresamente el soborno, la corrupción y cualquier práctica indebida;
• No ofrece, promete, da ni acepta sobornos o incentivos indebidos;
• Mantiene registros contables exactos y transparentes;
• Implementa controles internos para prevenir y detectar irregularidades;
• Cooperará con las autoridades en caso de investigaciones.

17.2 Conflictos de Interés

CORVICAC gestiona activamente los conflictos de interés potenciales o reales, exigiendo que:

• Los directivos, empleados y voluntarios revelen cualquier situación de conflicto;
• Las personas en conflicto se abstengan de participar en decisiones relacionadas;
• Se documenten y manejen apropiadamente las situaciones de conflicto identificadas.

17.3 Rendición de Cuentas

CORVICAC se compromete a:

• Publicar informes anuales de gestión y financieros;
• Mantener mecanismos de control interno;
• Someterse a auditorías independientes;
• Responder de manera oportuna a solicitudes de información;
• Fomentar la participación ciudadana en la vigilancia de la gestión.

17.4 Denuncia de Actos de Corrupción

Cualquier persona puede denunciar actos de corrupción o irregularidades en CORVICAC a través de:

• Correo electrónico: info@corvicac.org
• Línea de atención: +57 320 961 0147
• Denuncia directa ante la Supervisory de Industria y Comercio o la Fiscalía General de la Nación.

Accesibilidad

18.1 Compromiso con la Accesibilidad

CORVICAC está comprometida con garantizar que su Sitio Web sea accesible para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades. Nos esforzamos por cumplir con los estándares de accesibilidad web establecidos en:

• Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 - Nivel AA;
• Ley 1346 de 2009 - Por medio de la cual se propende y se garantiza para todas las personas el ejercicio de los derechos constitutionally garantizados;
• Ley 1618 de 2013 - Por medio de la cual se establecen las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad.

18.2 Características de Accesibilidad

El Sitio Web de CORVICAC incluye las siguientes características de accesibilidad:

• Texto alternativo en todas las imágenes;
• Estructura semántica correcta de encabezados;
• Contraste de color suficiente;
• Navegación por teclado;
• Compatible con lectores de pantalla;
• Tamaño de texto ajustable;
• Videos con subtítulos y audio descripción cuando sea posible;
• Formularios con etiquetas y mensajes de error claros.

18.3 Excepciones

CORVICAC hace esfuerzos razonables por hacer accesible todo el contenido del Sitio Web. Sin embargo, pueden existir excepciones, incluyendo pero no limitándose a:

• Contenido de terceros integrado que no cumple con los estándares;
• Documentos en formato PDF antiguos;
• Contenido multimedia antiguo;
• Funcionalidades que aún están en desarrollo.

18.4 Assistive Technology Support

El Sitio Web ha sido probado y funciona correctamente con las siguientes tecnologías asistivas:

• Navegadores: Chrome, Firefox, Edge, Safari;
• Sistemas operativos: Windows, macOS, iOS, Android;
• Lectores de pantalla: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack;
• Alternativas de entrada: teclado, voz, interruptores.

18.5 Accesibilidad Mobile

El Sitio Web es responsivo y se adapta a dispositivos móviles, manteniendo las características de accesibilidad en:

• Pantallas táctiles;
• Tamaños de pantalla reducidos;
• Modos de alto contraste del sistema operativo;
• Zoom del navegador.

18.6 Guía de Accesibilidad

Para obtener información detallada sobre cómo navegar y utilizar el Sitio Web con tecnologías asistivas, consulte nuestra Guía de Accesibilidad.

18.7 Feedback de Accesibilidad

Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o necesita asistencia, comuníquese con nosotros:

• Email: info@corvicac.org
• Teléfono: +57 320 961 0147
• Horário de atención: Lunes a viernes, 8:00 AM - 5:00 PM.

19. Cookies y Tecnologías Similares

19.1 Uso de Cookies

El Sitio Web de CORVICAC utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita el Sitio Web.

19.2 Tipos de Cookies Utilizadas

Tipo de Cookie	Propósito	Duración
Esenciales	Necesarias para el funcionamiento del Sitio Web	Sesión
Funcionales	Guardan sus preferencias y configuraciones	1 año
Analíticas	Nos ayudan a entender cómo usa el Sitio Web	2 años
De rendimiento	Mejoran la velocidad y rendimiento del Sitio	Sesión

19.3 Gestión de Cookies

El Usuario puede controlar y gestionar las cookies de las siguientes maneras:

• Configuración del navegador: La mayoría de navegadores permiten aceptar, rechazar o eliminar cookies;
• Configuración del dispositivo: Algunos sistemas operativos permiten configurar preferencias de cookies;
• Herramientas de terceros: Existen herramientas online para gestionar cookies de seguimiento.

19.4 Tecnologías Similares

Además de cookies, el Sitio Web puede utilizar:

• Píxeles de seguimiento: Imágenes invisibles que ayudan a analizar la efectividad de campañas;
• Almacenamiento local: Datos almacenados en su navegador para mejorar la experiencia;
• Balizas web: Pequeños objetos que ayudan a contar visitantes y detectar spam.

19.5 Cookies de Terceros

Algunos terceros pueden colocar cookies cuando visita el Sitio Web, incluyendo:

• Proveedores de análisis web (por ejemplo, Google Analytics);
• Redes sociales (para botones de compartir);
• Pasarelas de pago (para procesamiento seguro de transacciones).

CORVICAC no controla estas cookies de terceros. Para más información, consulte las políticas de privacidad de estos servicios.

20. Información de Contacto

Para cualquier pregunta, comentario, solicitud o queja relacionada con estos Términos y Condiciones, el Sitio Web o los servicios de CORVICAC, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Horario de Atención

• Lunes a Viernes: 8:00 AM - 5:00 PM
• Sábados: 9:00 AM - 12:00 PM
• Domingos y Festivos: Cerrado

Comunicaciones Electrónicas

Al comunicarse con CORVICAC a través de medios electrónicos, usted reconoce que:

• Las comunicaciones electrónicas pueden no ser seguras;
• CORVICAC no garantiza la entrega exitosa de todos los mensajes;
• El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad de la solicitud;
• Debe incluir información de contacto válida para recibir respuesta.

Delegado de Protección de Datos

Para consultas específicas sobre protección de datos personales:

• Correo: info@corvicac.org
• Asunto: "Protección de Datos"

Denuncias y Transparencia

Para denuncias relacionadas con ética, corrupción o conducta irregular:

• Correo: info@corvicac.org
• Asunto: "Denuncia"

Última actualización: Enero 2026
Versión: 2.0

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legally vinculante entre usted y CORVICAC. Al utilizar este Sitio Web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.